TIPS ACTIVE HELP-DESK
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Sommario
1. Introduzione
1.1. Le Esigenze di Partenza
1.2. Internet
1.3. Funzionalità attive
1.4. Piena configurabilità
2. Funzionalità per il Cliente
2.1. Registrazione
2.2. Servizi
2.3. Creazione di Nuove Richieste e Notifiche E-mail
2.4. Accodamento di messaggi
2.5. Trasferimento file
3. Funzionalità Comuni: Risorse
3.1. Forum di discussione
3.2. Consultazione della manualistica
3.3. F.A.Q. Frequently Asked Questions (Domande ricorrenti)
3.4. Aggiornamenti software
4. Funzionalità per il Tecnico
4.1. Gli Elenchi delle Richieste
4.2. Accesso ad Altre Informazioni
5. Funzionalità per l'Amministratore
5.1. Interrogazione e Controllo Richieste
5.2. Consultazione Elenchi di Tecnici e Clienti
5.3. Invio di Messaggi E-mail a Clienti ed a Tecnici
5.4. TDBIN: Gestione dei dati
